Tulisan Terbaru

Tautan

logougm-150  MMUGMSidebar150

Model Kualitas Layanan

Jasa/ pelayanan merupakan suatu kinerja tidak berwujud dan cepat hilang, lebih dapat dirasakan daripada dimiliki serta pelanggan lebih dapat berpartisipasi aktif dalam proses mengkonsumsi jasa tersebut. Dalam strategi pemasaran, definisi jasa harus diamati dengan baik, karena pengertiannya sangat berbeda dengan produk berupa barang. Kondisi dan cepat lambatnya pertumbuhan jasa akan sangat tergantung pada penilaian pelanggan terhadap kinerja yang ditawarkan oleh pihak produsen.

Jasa [Selengkapnya…]

Layanan Karyawan PPTIK UGM

Hari Rabu tanggal 16 Mei 2012, sehabis kuliah (pkl.13.30) saya langsung ke PPTIK untuk mendaftar email. mendapat layanan yang sangat memuaskan dibagian layanan untuk pembuatan email. Dengan jelas dan sabar petugas menjelaskan dan menanggapi pertanyaan dari saya. Bagaimana saya memanfaatkan email ini untuk membuat blog, mengakses jurnal- jurnal, Sangat disayangkan saya lupa nama Bapak yang melayani saya…. Layanan petugas PPTIK UGM ini mengingatkan saya pada mata kuliah [Selengkapnya…]