Tulisan Terbaru

Tautan

logougm-150  MMUGMSidebar150

Organik atau Mekanis

Tidak ada definisi TQM yang diterima secara universal selama ini. Namun menurut Miller 1996 TQM adalah pproses berjalan dimana top managemen melakukan langkah apa saja yang diperlukan untuk membantu semua orang di organisasi dalam melaksanakan tugasnya untuk mencapai standar yang bisa memenuhi atau bahkan melebihi kebutuhan dan harapan pelanggannya, baik internal maupun eksternal.

TQM juga menuai kritik, khususnya terhadap ketiadaan karya empiris dan teoritis terhadap unsur-unsur [Selengkapnya…]